16 de septiembre del 2022

En la tarde de ayer 15 de Septiembre, Camerfirma ha proporcionado una solución parcial al problema que veníamos experimentando con el Sellado de Tiempo. Desde Prescrivet se han realizado una serie de modificaciones en la aplicación que permitan sacar partido de esta solución parcial de Camerfirma y tanto veterinarios como dispensadoras puedan completar con éxito el proceso de firma.

Seguimos trabajando con Camerfirma para dejar totalmente solucionada esta incidencia. Os mantendremos informados.

14 de septiembre del 2022

Desde las 12:30h del día 13 de Septiembre los usuarios de Prescrivet estáis experimentando una incidencia severa a la hora de firmar prescripciones y dispensaciones de recetas. El sistema Prescrivet funciona correctamente y a los veterinarios os permite crear y guardar recetas, así como a los dispensadores acceder a las mismas a través del código Prescrivet de receta; sin embargo a la hora de realizar la firma digital los usuarios no pueden completar este paso. Esta incidencia se debe a problemas con en el servicio de Sellado de Tiempo de Camerfirma. Es una incidencia ajena a la plataforma Prescrivet y al Consejo General de Colegios Veterinarios de España, propietario de la plataforma Prescrivet.

Camerfirma tiene destinado un equipo técnico a resolver esta incidencia y están en contacto con el equipo de Prescrivet para restablecer el servicio a la mayor brevedad posible. Os informaremos en cuanto el servicio de Sellado de Tiempo haya sido restablecido y podáis firmar recetas y dispensaciones con normalidad.

14 de marzo del 2020

Con motivo de la entrada en vigor del Estado de Alarma en nuestro país, el equipo Prescrivet se encuentra prestando su servicio desde puestos de trabajo telemáticos en sus domicilios. En previsión de posibles incidencias en los sistemas de comunicaciones y solo para aquellos casos en los que no puedan contactar con soporte a través de la vía telefónica, les rogamos que escriban un correo a soporte@prescrivet.net indicando su nombre y un número de teléfono para que seamos nosotros quienes se pongan en contacto con ustedes para la resolución de la incidencia. Muchas gracias por su colaboración y rogamos disculpen las molestias. 

13 de abril del 2020

Durante los días 6 y 7 de Abril de 2020 los usuarios de Prescrivet expirementaron una incidencia severa a la hora de firmar prescripciones y dispensaciones de recetas. El sistema Prescrivet funcionaba correctamente y a los veterinarios les permitía crear y guardar recetas, así como a los dispensadores acceder a las mismas a través del código Prescrivet de receta; sin embargo a la hora de realizar la firma digital los usuarios no podían completar este paso. Esta incidencia se debió a problemas de rendimiento en el servicio de validación de Certificados de Camerfirma. Es una incidencia ajena a la plataforma Prescrivet y al Consejo General de Colegios Veterinarios de España, propietario de la plataforma Prescrivet.

Desde el Consejo General de Colegios Veterinarios se establecieron contactos al máximo nivel con Camerfirma y se llevaron a cabo gestiones destinadas a resolver la incidencia en el mínimo tiempo posible; dando como resultado el restablecimiendo del servicio poco después de las 18:00h del día 7 de Abril.

Para aquellos usuarios de Prescrivet que puedan necesitar acreditar esta imposibilidad de realizar el proceso de firma a través de la plataforma durante los días 6 y 7 de Abril de 2020, se adjunta una Declaración Responsable de la Empresa Camerfirma en la que se informa que por motivos de la elevadísima carga que sufrió su servicio en esas fechas pueden haberse dado casos en los que no se hayan podido realizar firmas con los Certificados Camerfirma.

  Pdf Declaración Responsable de la Empresa Camerfirma